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小区电梯坏了该谁修?

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刘琛

2019-09-2108:50  来源:广州日报
 
原标题:小区电梯坏了该谁修?

  近日,家住天河区华港花园顶层28楼的一位业主向媒体报料称,住宅楼的一部原装电梯坏了两周却一直无人修理,所有住户的出入只能依赖仅剩的另一部电梯。出行大受影响之外,更让业主们不满的是物业公司“高高挂起”的处理态度。

  新闻报道中,物业负责人称未收齐维修款项前搁置电梯维修事项,是物业一贯的处理办法;物业费中是否包含电梯维修费应视维修情况而定。明明设有电梯维修专项基金,为什么小区住宅电梯几度维修都需要业主重新缴费呢?事实上,关于小区电梯维修费用已经有了较为明确的规定。根据《物业服务收费管理办法》规定,公共设施设备的日常运行维修费用应包含在预收的物业管理费中;公共设施设备的大修、更新和改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得列入物业服务成本。如此看来,物业模棱两可的答复着实令人难以接受。

  电梯后续管理维护的一大难点就在于各方信息不对称、不透明,容易导致矛盾激发,各方互不信任,从而导致问题悬而不解。今年9月4日,广州市市场监督管理局发布了《广州市电梯安全事务社区治理推广工作方案》(以下简称《方案》),拟通过搭建电梯安全事务社区治理平台,解决业主、物管、电梯厂商、维保公司、质监部门等多方利益主体信息不对称、不透明问题,将电梯纠纷化解在基层。在上述新闻中,小区物业的态度显然难以服众。物业公司代表小区业主管理小区事务,积极联系相关各方、合理争取利益才是作为物业公司应有的服务态度。

  如何对物业进行监管,更好保障小区业主的权利显得尤为重要。社区共治平台是一项积极的尝试。比如,《方案》中提到的社区治理平台,把物业企业纳入其中,针对居民关心的公共事务展开多方协商,寻求解决途径,妥善回应居民诉求,确保物业服务质量。此外,强化街道对物业公司的监管,也能对解决居民与物业的矛盾起到关键作用,有利于基层“管得动”。         (刘琛)

(责编:董思睿、毕磊)
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